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Chef de service expérimenté avec plus de 10 ans d’expérience dans la gestion d’équipes pluridisciplinaires et l’optimisation des opérations. Réputé pour ses résultats mesurables et son style de gestion participatif.
- Supervision d’une équipe de 25 agents desservant le Québec et l’Ontario
- Réduction du temps de traitement des réclamations de 30 %
- Amélioration du taux de satisfaction client (CSAT) de 78 % à 92 % en 18 mois
- Gestion des stocks et de la chaîne d’approvisionnement pour 12 succursales
- Réduction des ruptures de stock de 35 % et des coûts logistiques de 18 %
Le même parcours.
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Voici exactement ce que notre IA fait d’un CV ordinaire. Même personne, même expérience — mais un document qui passe les filtres ATS et retient l’attention en 6 secondes.
Je cherche un poste de chef de service ou je pourrais mettre a profit mon experience en gestion d’equipes et en operations acquise au fil des annees dans differentes entreprises.
2019 a maintenant : Bell Canada. Je m’occupe du centre d’appels et de la gestion de l’equipe. Responsable des reclamations et du service client. Autres taches connexes.
2014-2019 : Canadian Tire. Gestion des stocks et des fournisseurs. Je faisais les commandes et l’inventaire pour les magasins. Reunions d’equipe.
2010-2014 : Divers emplois en vente et service a la clientele.
BAA HEC Montreal. Diplome d’etudes collegiales.
Gestion, communication, travail d’equipe, Word, Excel, PowerPoint, SAP, ponctuel, dynamique, motive, leadership.
Hockey, lecture, voyages, camping.
References disponibles sur demande
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Dirigeant financier — 15 ans d’expérience en stratégie, fusions-acquisitions et transformation numérique. Reconnu pour livrer des résultats mesurables à grande échelle.
- Pilotage de 2 acquisitions stratégiques totalisant 62 M$
- Automatisation des processus : -18 % de coûts d’exploitation
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- Conseil stratégique auprès de 12 sociétés du TSX 60
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Des candidats devenus employés.
“J’ai refait mon CV un dimanche soir. Le lundi suivant, 3 entrevues planifiées. Trois semaines plus tard, je signais chez Desjardins. Le meilleur 10$ de ma vie professionnelle.”
“Deux mois sans aucune réponse avec mon ancien CV. Après l’optimisation ATS, 5 entrevues en 3 semaines — dont celle qui m’a mené chez RBC.”
“CV bilingue impeccable en 15 minutes, lettre personnalisée pour chaque offre. Les recruteurs m’ont complimentée sur la présentation. Offre signée en 1 mois.”
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